ATLANTICQuestions générales
Combien de personnes peuvent monter à bord ?
Selon le modèle de ballon, la nacelle accueille de 2 à 12 passagers en plus du pilote. Nos plus grands ballons emportent jusqu’à 19 passagers.
Les enfants peuvent-ils participer au vol ?
Oui, à partir de 4 ans, à condition de voir par-dessus le bord de la nacelle et de rester debout pendant tout le vol sans assistance.
À quelle altitude volez-vous ?
Entre 300 et 1 000 mètres en général, selon la météo et la réglementation locale.
Combien de temps dure un vol ?
Le vol dure de 40 minutes à une heure et demie selon la météo et les choix du pilote. L’expérience complète, de la prise en charge au retour, occupe la matinée.
Fait-il froid à bord ?
L’air est plus frais en altitude, même si les brûleurs réchauffent un peu la nacelle. Habillez-vous en plusieurs couches.
Que faut-il porter ?
Des vêtements confortables en couches, des chaussures fermées, un chapeau ou une casquette, des lunettes de soleil et de la crème solaire.
Quels paysages voit-on depuis le ballon ?
Autour de Marrakech, la Palmeraie, les villages berbères, les plaines désertiques et les sommets de l’Atlas. Chaque vol est différent selon le vent.
Sécurité
Les vols en ballon sont-ils sûrs ?
Oui, lorsqu’ils respectent strictement les règles de sécurité et que le matériel est rigoureusement entretenu. Nos pilotes sont formés, certifiés et expérimentés.
Comment les pilotes assurent-ils la sécurité ?
Ils contrôlent le matériel avant chaque vol, analysent les prévisions météo et surveillent les conditions pendant tout le vol.
Comment se passe l’atterrissage ?
Le pilote réduit progressivement la chaleur dans l’enveloppe et dirige la nacelle vers un endroit dégagé. Attendez-vous à une légère secousse au contact du sol.
Que se passe-t-il en cas de mauvais temps ?
Pluie forte, vent violent ou froid extrême : le vol est reporté ou annulé. Le pilote décide sur la base de prévisions précises.
Y a-t-il des restrictions médicales ?
Il faut pouvoir monter et descendre de la nacelle sans aide importante. En cas de problème cardiaque, respiratoire ou de mobilité, consultez votre médecin avant de réserver.
Paiement et annulation
Comment payer mon vol ?
Le paiement se fait sur place le jour du vol, en dirhams, euros, livres sterling ou dollars américains.
Y a-t-il des frais cachés ?
Non. Le prix affiché à la réservation est le montant total à payer.
Proposez-vous des tarifs de groupe ?
Oui, sur les vols VIP et royal à partir de 3 personnes. Contactez-nous pour un devis.
Que se passe-t-il si le vol est annulé à cause de la météo ?
Nous annulons la veille si les prévisions sont défavorables et vous proposons un report. Si le report est impossible, vous êtes remboursé à 100 %.
Si les conditions locales empêchent le décollage le matin même, nous vous servons le petit-déjeuner marocain et vous remboursons 100 % du vol.
Et si j’annule moi-même ?
Une annulation moins de 24 heures avant le vol, ou une absence au rendez-vous confirmé la veille, est due à 100 %.
Une autre question ? Contactez-nous, nous répondons 7 jours sur 7.